我在英國Newcastle念書的特殊經驗---銀行詐騙
- Newcastle University -
- BA in Combined Honours in French & Media -
- Chantel LIN -
哈囉大家好, 謝謝五年前索引留學的幫忙 讓我可以順利出國念書。我相信關於留學點滴文網路上基本都大把大把抓了.所以我就來聊聊我最近在英國差點被詐騙的經驗吧!事情是這樣的, 在某天趕報告的晚上, 我突然在學校信箱中收到一封email講說恭喜我將得到學校提供的補助金1750英鎊, 然後請盡快完成下面網址裡的資料表格, 這樣我們才能寄給妳補助金.以常理來說, 當有人要提供你1750英鎊的時候, 正常大部分的人都不會想太多吧!所以想當然我也沒想太多就把自己的資料給填進去了(其實現在想想真是有夠荒謬的, 誰沒事提供獎學金補助的資料欄裡會需要你的駕照號碼和媽媽的婚前姓的).
而我是什麼時候發現這一切的一切都不對勁的呢?是大概兩個星期後的某天下午, 我接到一通自稱是銀行的人(未知號碼)打來的電話, 問我說今天下午有沒有在Tesco支出一筆5鎊多(確切數字不記得)的消費呢? 然後因為我其實不太在tesco消費, 所以否認過後頓時有點小驚, 然後電話裡的人就跟我說, “噢那這樣的話你的卡應該是被盜了, 不過不用緊張, 我現在可以幫你停掉你現在這張卡, 然後再寄一張新卡給你, 那我現在跟你核對一下你的住址…”; 住址核對完之後他就說, “好那因為我們現在要停掉這張卡, 所以請你把你saving account裡的錢都轉進classic account吧!” (註: 我不確定台灣的現金卡是怎麼運作, 但是在英國的話, 現金卡帳戶裡會有兩個戶頭, 一個是saving account, 也就是通常你父母轉錢時會轉進的地方, 就算你的卡被搶了別人如果沒有識別碼也動不了這戶頭裡的錢; 一個是classic account, 也就是當你刷你的現金卡時, 會被扣錢的地方; 所以時不時要從saving 轉點錢進classic免得錢不夠刷)
而當他一說出這句話時我就覺得怪怪的了, 因為照常理說如果卡被盜用, 應該是把錢轉進更安全的saving account吧?這時我才突然覺得很不對勁, 於是就又問他”你剛剛說你是xx銀行的人嗎?”結果他就死不回答我這個問題然後一直鬼打牆的叫我趕快轉錢進classic account.那這個時候我基本就很確定這人有問題了, 所以我就再隨便敷衍他幾句, 告訴他我等等再回撥給他後就趕緊掛斷了. 掛完電話後, 我立馬打給我銀行的客服, 告訴他們剛剛的事, 客服人員先是幫我查了一下我的帳戶, 確認了一下我的帳戶目前沒有被動過的跡象, 然後就把我轉給了銀行的詐騙應對組 (註: 這裡傳授給大家一個小秘訣, 通常不管打給銀行的客服還是其他組, 都要等個至少20分鐘以上才有可能會有專員接聽, 想要避免漫長等待的話, 可以下載銀行的app, 直接透過app打給銀行, 3分鐘內就有人接聽了, 但當然, 這不是24小時的熱線, 所以要是超過人家工作時間的話就還是慢慢等客服吧), 而轉到詐騙應對組(也是等了將近20分鐘)後, 裡面的專員先一筆一筆的跟我核對我這兩星期的消費, 確認沒有任何異常後我就請專員停掉我現在這張卡直接換新的, 在幫我辦完換卡手續後, 專員就開始跟我閒聊(突然知道為什麼剛打電話等待時間那麼長了…), 然後就聊到說, 其實要預防這種電話詐騙, 是有幾點可以注意的:
- 如果是銀行打給你的電話, 絕對不會是未知號碼.
- 如果你不想要, 你完全可以拒絕在電話裡透漏/討論任何銀行帳戶相關的事情, 就算是真的銀行行員打來也一樣, 直接和對方說你不想在電話中討論這些事情, 能不能跟你約個時間直接去分行講?
- 這一點有點歧視性, 但也是專員閒聊間說的, 其實一般會打電話給你的專員, 口齒要很清晰, 甚至英文口音不能太重, 就是連一般南方英國腔都不太能有(因為我住東北, 所以英國南方/倫敦腔其實已經不算重口音了, 大家一般在電影裡聽到的也是南方腔), 像打給我的那個未知號碼的人口音就有點偏北部有點重.
好啦,以上就是我的留學經驗分享囉!雖然有這經驗一半以上還是因為自己蠢…但還是要提醒大家不要掉以輕心, 想我離家在歐洲第五年了(一年foundation, 三年大學加去年在法國交換), 也是沒想過這種爛事會發生在我身上哈哈哈. 就預祝大家都能在留學生活中玩得盡興, 然後別和英國銀行客服/專員有太多糾葛(因為通常不是什麼好事)囉!
